（2021年5月28日更新）
PMFでは、札幌市保健所のアドバイスのもと、クラシック音楽公演運営推進協議会等が策定するガイドラインに沿った対策を以下のとおり行っています。ご来場を予定されているお客様におかれましては、ご理解とご協力をお願いいたします。
| 今後の状況によっては、公演が中止となる場合がございます。公演が中止となった場合は、チケットの払い戻しをいたします。 |
入場制限
新型コロナウイルス感染拡大防止を目的に、以下に該当するお客様のご来場はお控えください。
- 37.5度以上の発熱（平熱と比べて高い発熱）があるお客様（ご来場にあたり、皆さまの体温をサーモグラフィーカメラや非接触型体温計で測定いたします。）
- 下記の症状があるお客様 咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、鼻汁・鼻閉、味覚・嗅覚障害、関節・筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐等の症状
- 新型コロナウイルス感染症陽性と判定された方との濃厚接触があるお客様
- 過去2週間以内に入国されたお客様及び当該者との濃厚接触があるお客様
- マスクを着用していないお客様（ただし5歳以下の乳幼児や、障がい等により着用が困難なお客様は除く）
ご来場のお客様へのお願い
- 手指用消毒液を会場内入口等に設置しておりますので、ご入場前にご利用ください。また、こまめに適切な手洗いを行い、手指消毒をお願いいたします。
- 当日券をご購入のお客様、招待券でご入場のお客様、ユース・ウイング席をご利用のお客様、及び前売券をご購入されたお客様とご来場されるお客様が異なる場合には、ご入場の際にお名前、ご連絡先等の情報をいただきますので、ご了承ください。
- 当日、チケット半券のもぎりは、スタッフの確認後、お客様ご自身でお願いいたします。また、プログラムは所定の場所からお客様ご自身でお持ちください。
- 会場内では常時マスクを着用いただき、口と鼻を確実に覆っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。フェイスシールドのみ、マウスシールドのみの場合は、ご入場いただけません（ただし5歳以下の乳幼児や、障がい等により着用が困難なお客様は除く）。※札幌芸術の森・野外ステージでは、熱中症対策をお願いいたします。
- 会場内・客席でのお客様同士の会話、演奏に対するブラボー等の掛け声はお控えください。
- 咳等をする際には、鼻と口を上着の内側や袖で覆う等の「咳エチケット」の励行をお願いいたします。
- 会場内では、まわりの方々との距離を確保して密集を避けて行動くださいますよう、ご協力をお願いいたします。
- 会場内での飲食については、各会場の取り決めに従ってください。 （ただし、すべての会場において酒類の持ち込みは固くお断りいたします）
- 出演者等への面会やプレゼント、入待ち・出待ちはお控えください。
- 終演後、混雑防止のため、分散退場する場合があります。その際は、場内アナウンスまたは係員の指示に従ってください。
- 会場へのご来場時、お帰りの際もマスク着用等の感染防止対策を徹底いただきますようご協力をお願いいたします。
- スタッフもマスクの着用等、ご来場の皆さま同様に感染予防の対策を行います。 業務の内容によって、フェイスシールドやビニール手袋を着用いたします。また、可能な限り発声を控え、社会的距離を保ちながらご案内・ご対応いたしますので、ご理解をお願いいたします。
- 厚生労働省による「新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）」や「北海道コロナ通知システム (二次元バーコードを会場内に掲示)」を併せてご活用ください。
- 万が一、新型コロナウイルス感染症の発症が疑われる方が出た場合には、チケットご購入時にいただいたお客様の情報を保健所などの公的機関へ提供する場合がありますのでご承知おきください。
出演者、スタッフの感染症対策
- 出演者、スタッフは、マスク等の着用、毎日の検温、手指消毒に加え、PCR検査の受検等、徹底的な感染予防対策を行っております。また、体調不良の場合は出演、業務を見合わせ、関係機関の指導に沿った体調管理を実施いたします。
- 舞台上では、適切な距離を確保した楽器配置をおこない、機材や備品、用具等の取り扱いは、不特定多数が触れないようにする等、感染予防対策を徹底いたします。
- 楽屋・控室・練習場においても、出演者が密にならないよう配慮するとともに、十分な消毒と換気を徹底いたします。
チケットの払い戻しについて
[8/2追記] こちらの払い戻し対応につきましてはすでに終了しております。PMF2021中止に伴うチケットの払い戻しにつきましてはこちらをご参照ください。
体調にご不安があり、ご来場が難しい場合や、当日の検温の結果、ご入場いただけない場合は、チケットの払い戻しをいたします。払い戻しご希望の方は、終演後3週間以内に、チケット（半券が付いた状態のものに限ります）及び払い戻しに必要な情報を記入したメモを封筒に入れ、必ず簡易書留郵便にてPMF組織委員会までお送りください（一旦返送代はご負担ください）。着後約2週間以内にチケット代金と返送代を返金いたします。
＜必要な情報＞
▼お名前 ▼住所 ▼電話番号 ▼代金等振込先情報 （金融機関名／支店名／口座種別／口座番号＜ゆうちょ銀行の場合は「記号・番号」＞／口座名義＜カナ＞）
＜送付先＞
〒060-0052 札幌市中央区南2条東1丁目1-14 住友生命札幌中央ビル1階 （公財）PMF組織委員会
※普通郵便での送付による未着事故が発生した場合は、払い戻しできませんのでご注意ください。
※チケットご購入の際にお客様がご負担された諸費用（送料、振込手数料、システム使用料、代引手数料、交通費等）、払い戻しのためにご負担された交通費等についての返金はいたしかねます。